Deber de los medios de comunicación moderar los comentarios

Deber de los medios de comunicación de moderar los comentarios de las publicaciones en redes sociales Por: Dairo Mateus Estrada CEO GMH Abogados La mayoría de los usuarios de internet, tienden a creer que esta plataforma virtual es como las aguas internacionales, en las que no existe leyes ni reglas, y que son llamadas "aguas de nadie" y es por eso por lo que las redes sociales son lugares muy hostiles, donde las personas sacan a relucir sus más bajos instintos, insultando y acusando sin ningún fundamento legal a otras personas, bajo una sombra de anarquía que creen tener. Lo que no saben, es que incluso en las "aguas de nadie" también se aplica la ley, para que un barco pueda surcar aguas internacionales debe llevar la bandera de un país, y por ende ese barco se convierte en una extensión de ese país, y ese barco está bajo la normatividad del país de la bandera que ondea, incluso los barcos que se aventuran sin ninguna bandera "barcos piratas" están bajo las Leyes del Mar de Naciones Unidas. Lo mismo aplica para el internet, no es tierra de nadie, los usuarios que navegan en internet deben acogerse a la normatividad de su país. Quien no se ha detenido a leer comentarios de dos extraños discutiendo en una publicación de un medio de comunicación, estas discusiones suelen ser subidas de tonos, con improperios y adjetivos para descalificar a la otra persona, los usuarios en internet sienten que tienen un manto de libertad absoluta, pero los que muchos no saben, es que la libertad de expresión en internet y redes sociales tiene unos límites, que esta no es absoluta. No somos una tribu salvaje que puede ir por todas las publicaciones de internet insultando o acusando a personas sin fundamento legal ni pruebas. Las publicaciones de los medios de comunicación en las redes sociales, además de facilitar el acceso inmediato a una noticia o cualquier contenido informativo, permite la interacción del usuario con el contenido mediante los comentarios que se pueden hacer en las publicaciones, comentarios que en algunos casos resultan ser falsos o difamatorios sobre ciertas personas ya sea natural o jurídicas. En atención al derecho fundamental de la honra, la intimidad y el buen nombre de terceros, los administradores de esas publicaciones deberán restringir estos comentarios, eliminándolos cuando sean manifiestamente ofensivos, La moderación de comentarios en las publicaciones de noticias, es algo que ha nivel internacional han venido tratando medios de comunicación tan importantes como The Washington Post y The New York Times, en asocio con The Knight Foundation y The Mozilla Foundation, para fomentar el debate civilizado y ofrecer herramientas que la comunidad utiliza para expulsar a los trolls y los "malos actores", esto, teniendo en cuenta que el enorme volumen de comentarios que la mayoría de los medios de comunicación reciben en sus publicaciones, Se debe tener en cuenta que la labor periodística es contar una noticia, no iniciar un debate, ya que, sobre todo en noticias políticas, los comentarios se han vuelto tóxicos, y no existe en el ordenamiento normativo colombiano, una reglamentación para sancionar administrativamente cuando los comentarios no sean moderados a tiempo, sobre todo los comentarios que incitan al odio, como si sucede en otros países como España y Alemania entre otros. En nuestro país hace falta mucha normatividad que regule tanto las publicaciones como los comentarios en internet, en materia de publicaciones en las redes sociales, jurisprudencialmente se ha ido avanzando lentamente, pero en materia de los comentarios que se producen en dichas publicaciones, ha sido nulo los pronunciamientos tanto normativos como jurisprudenciales. Urge que en el Congreso de la República curse una norma como la Ley de aplicación de la red que rige en Alemania y que obliga a los intermediarios y proveedores de internet a dar trámite expedito a las denuncias de comentarios que incitan odio, so pena de fuertes sanciones administrativas, esto sin contar las responsabilidades civiles o penales que pueda conllevar la persona que realizo el comentario. En un futuro no muy lejano, la mayoría de las denuncias por injuria y calumnia, serán por comentarios y publicaciones en redes sociales, por eso es muy importante que las personas eviten hacer comentarios difamatorios, y que los medios de comunicación moderen los comentarios y de esta forma hacer de internet un lugar menos hostil. Columna anterior: ¿CSJ y la apertura de Juzgados pa cuando?